FAQ

Preguntas más frecuentes

¿Quién puede pagar una deuda mediante la plataforma Owe?

Empresas y particulares

¿Cuánto tarda Owe en contactar con un deudor?

Se reclama al instante de conocer que se ha producido la incidencia con el cobro/impago.

¿Has recibido un mensaje de Owe?

¿Quién recibe el dinero cuando un deudor paga?

Directamente el cliente de Owe en su cuenta bancaria.

¿Cómo contacta Owe con mis clientes deudores?

Mediante canales digitales, ayudando y guiando al cliente hasta el pago.

¿Cómo envío deudas a la plataforma Owe para que sean recuperadas?

Una vez contratado el servicio, pueden enviarse mediante conexión de sistemas (APIs), Ficheros como Excel ó CSV y también a través de un formulario por cada deuda.

¿Qué tipo de deuda puedo intentar cobrar?

Aquella que se produce en el día a día de una actividad. Y también carteras de deudas vencidas y no recuperadas de años anteriores.

¿Qué pasa si el deudor no paga?

Owe detecta qué casos pueden ser judicializados y propone esta vía al Acreedor.

¿Puedo reclamar judicialmente un caso desde Owe?

Sí. Para nuestros clientes no tiene coste la reclamación. Tasas y/o futuros procesos no incluidos. (Deben consultarse condiciones específicas al contratar)

¿Recibo información de como van mis reclamaciones?

Sí. La plataforma informa al instante de cada movimiento de un deudor. Puede obtenerse y consultar un informe general de todas las reclamaciones.

¿Owe molesta a mis clientes con mensajes constantes?

No. Owe informa puntualmente al cliente conforme avanza el impago y lo guía hasta resolverlo. Tu cliente puede acceder a la plataforma y solucionarlo cómodamente.

¿Qué ventajas tiene Owe?

Destacamos 3:

  1. Ahorro de tiempo en las reclamaciones. La plataforma contacta y cobra.
  2. El trato con el cliente. Ya que él mismo puede resolver el impago desde la plataforma, sin que se le moleste y evitando llamadas o reclamaciones personales.
  3. Owe interviene desde el primer momento y reduce el periodo medio de cobro de un impago.

¿Qué puede hacer mi cliente deudor en la plataforma?

  • Pagar.
  • Comunicar una incidencia concreta.
  • Facilitar una fecha de pago.
  • Crear un acuerdo.
  • Solicitar un contacto, entre otras opciones.

¿Puedo darme de baja?

Sí. Podrá realizarse la baja del servicio mediante solicitud por correo electrónico a [email protected].
Siempre que no existan reclamaciones activas.

¿Cómo contratar Owe?

Empieza aquí y te ayudamos a activar el servicio.

Solo necesitas unos minutos para comenzar a recuperar tus impagos.

¿Puedo cancelar la reclamación de una deuda?

Sí. Para cancelar una reclamación activa deberá enviar una solicitud con la información y un motivo a [email protected].

¿Existe una comisión por recuperación?

Sí. De cada recuperación con éxito, Owe recibe un porcentaje del importe cobrado.